V zákulisí hotelu : odvážné vzpomínky na hotely, podfuky a takzvanou pohostinnost

Chcete, aby vám bez příplatku poskytli lepší ubytování? Chcete opustit pokoj později, než byste měli? Chcete zrušit ubytování v den příjezdu – a bez storno poplatku? Žádný problém. Stačí jen vědět, na koho se obrátit, jak si o danou službu říct a jak vysoké spropitné dát. Jacob Tomsky, který v hotelnictví pracoval přes deset let, vám poradí, jak na to.