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Qualitätsmanagement für Dienstleister

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Als Einführung und Nachschlagewerk ist das Buch unentbehrlich für jedes Dienstleistungsunternehmen. Es begleitet den unternehmensspezifischen Einstieg in ein umfassendes Qualitätsmanagement, unterstützt durch das Bewertungsinstrumentarium ServAss. Mit zahlreichen Praxisbeispielen und einer Diskette für die Auswertung und Selbstanalyse.

Parametry

ISBN
9783540676041
Nakladatelství
Springer

Kategorie

Varianta knihy

2000

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