Kommunikation und Kooperation in der Altenhilfe

Oft finden Mitarbeiter oder Mitarbeitergruppen im Berufsalltag wegen gegensätzlicher Interessen oder wechselseitigen Nichtverstehens nicht mehr zur erforderlichen Kooperation. Oder man erlebt Kollegen und Kolleginnen, die an einer Zusammenarbeit zwar interessiert sind, deren Arbeitshaltung einer guten Kooperation jedoch im Wege steht. Diese Diskrepanz zwischen Anspruch und Wirklichkeit führt zu der Frage: Wie und wann kann Kooperation gelingen? Kooperation und Kommunikation sind zwei aufeinander angewiesene Prozesse: Zum gemeinsamen Handeln (Kooperation) sind Gespräche oder andere Formen der Kommunikation nötig. „Gestörter Kommunikation“ liegen in der Regel vielfältige Formen unzureichender und unbefriedigender Zusammenarbeit zu Grunde. Die Themen der in dieser Publikation dokumentierten Beiträge der Fachtagung beschäftigen sich mit der Entstehung und Lösung dieser menschlichen Probleme. Vorträge wie z. B. „Beziehungspflege mit Demenzkranken“, das „Nachlassen des Gehörs im Alter“ u. a. greifen beispielhaft verschiedene Gesichtspunkte der Kommunikation und Kooperation auf.