IT-Lösungen für Kompetenznetzwerke in Instandhaltung und Service

In der Investitionsgüterindustrie basieren Kundenzufriedenheit und optimale Auslastung auf maximaler Verfügbarkeit und Prozessqualität der Sachanlagen. Die hierfür wichtige Instandhaltung ist geprägt von vielen Schnittstellen, großem Kosten- und Zeitdruck und zunehmender Komplexität der Produktionsanlagen. Die Studie beschreibt multilaterale Kompetenznetzwerke, die die Mitarbeiterqualifikation erhöhen und situationsorientierte Informationen ermöglichen. Hinsichtlich unterstützender IT-Lösungen werden in Checklisten wesentliche Kriterien der Bereiche Kosten, Dienstleistung, Schnittstellen, Workflow, etc. sowie eine Auswahlstrategie vorgestellt. Eine detaillierte Beschreibung erfasster IT-Produkte und der Ausblick auf zukünftige Anforderungen schließen den Leitfaden ab.