Dienstleistungsmanagement

Více o knize

Dieses Lehrbuch behandelt praxisnah die zentralen Aufgaben des Dienstleistungsmanagements mit Fokus auf Digitalisierung und Kundenorientierung. Es richtet sich an Lehrende, Studierende sowie Fach- und Führungskräfte und bietet aktualisierte Konzepte zu Marketing, Qualitätsmanagement und Internationalisierung. Interaktive Flashcards ergänzen die Inhalte.