Krankenkassen-Marketing

Seit dem 1. Januar 1996 stehen die gesetzlichen Krankenkassen in einem neuen Wettbewerb um die Versicherten. Die Differenzierungsmöglichkeiten der Krankenkassen bleiben aber weiterhin erheblich eingeschränkt. Damit stellt sich die Frage, wie Krankenkassen die bestehenden Handlungsspielräume nutzen können, um sich im Wettbewerb erfolgreich zu behaupten. Vor diesem Hintergrund verfolgt die vorliegende Arbeit das Ziel, diejenigen Handlungsparameter im Marketing zu identifizieren, die für den Erfolg einer Krankenkasse bestimmend sind. Dazu entwirft der Autor zunächst ein systematisches Krankenkassen-Marketing. In der Folge entwickelt er - unter anderem gestützt auf 20 Tiefeninterviews mit Versicherten - Hypothesen über die Erfolgsfaktoren im Krankenkassenmarkt. Die herausgearbeiteten Hypothesen unterzieht er mit Hilfe einer Befragung von über 60 Krankenkassen einer empirischen Überprüfung. Abschließend leitet der Autor aus den Ergebnissen Schlußfolgerungen für das Management von Krankenkassen und den Gesetzgeber ab. Henrik Haenecke, geboren 1970 in Berlin, hat von 1991 bis 1997 an der TU Berlin und der University of North Carolina at Chapel Hill Mathematik und Informatik studiert. Nach Abschluß des Studiums arbeitete er zwei Jahre als Berater bei McKinsey & Company, Inc. Vom Winter 1999 bis Frühjahr 2001 promovierte er an der Hochschule für Wirtschaft und Politik in Hamburg. Seit Januar 2001 arbeitet er wieder bei McKinsey.