Kommunikation im Cockpit

Flugzeugunglücke, die auf mangelnde Kommunikation zwischen Piloten zurückzuführen sind, gehören heutzutage leider noch immer zum bedauerlichen Alltag in der zivilen Luftfahrt. Wie ist die Kommunikation im Cockpit geprägt und welche Störungen gibt es in der Verständigung zwischen Copilot und Kapitän? Die Erörterung dieser Fragen hat sich die vorliegende Betrachtung zur Aufgabe gemacht. Im Zentrum der Analyse stehen ganz alltägliche Kommunikationsfehler. Auch wenn diese in den meisten Fällen keine dramatischen Auswirkungen haben, so zeigt die Untersuchung doch, dass vor allem zwischenmenschliche Aspekte die Arbeit im Cockpit behindern können. Die Autorin ist immer wieder im Cockpit großer Flugzeuge mitgeflogen, konnte beobachten und Fragen stellen. Mit Hilfe einer qualitativen Inhaltsanalyse von Interviews, die mit Piloten geführt wurden, untersucht sie die Kommunikation im Cockpit und kommt zu Ergebnissen, die mitunter erstaunen. Ein Buch für Kommunikationswissenschaftler, Luftfahrtverantwortliche, Psychologen, Ausbilder und alle, die am Thema interessiert sind.