Imitation von innovativen Dienstleistungen

Die Trends der Globalisierung und der neuen Kommunikations- und Informationstechnologien lassen in allen Märkten innovative Dienstleistungen entstehen. Doch nicht immer sind Innovatoren die Gewinner eines Wettbewerbes - Imitatoren haben oft die besseren Chancen eine Dienstleistung erfolgreich am Markt zu platzieren. Sie können die Erfahrungen des Innovators nutzen und betreten einen in seinen Grundzügen bereits erschlossenen Markt. Wichtig für den Erfolg ist allerdings, dass sich das strategische Management eine Imitation bewusst zum Ziel setzt, da sich hieraus andere Implikationen für die Managementaufgaben ergeben, als bei der Verfolgung einer Innovationsstrategie. Der Autor Boris Kandels zeigt in diesem Buch auf, welche Faktoren für Dienstleistungsunternehmen Einfluss auf die Wahl einer Imitationsstrategie haben und entwickelt anhand eines Phasenmodells den Prozess einer Dienstleistungsimitation. Dieses Buch richtet sich an Entscheidungsträger, Manager und Unternehmen der Dienstleistungsbranche und bietet eine direkte und systematische Handlungsorientierung. Es zeigt auf, welche zentralen Anforderungen sich für das Imitationsmanagement von Imitatoren ergeben und welche Zielgrößen verfolgt werden sollten, um erfolgreich zu sein.