Qualität interkultureller Trainings

Die Qualität interkultureller, pädagogischer Dienstleistungen bestimmt maßgeblich, inwieweit es einer Schulung gelingt, erfolgreich interkulturelle Kompetenz zu vermitteln. Für Personalentwickler ist es zunehmend schwerer, aus dem ständig wachsenden Angebot geeignete Maßnahmen einzukaufen. Im Rahmen einer praxisorientierten empirischen Studie untersucht die Autorin, inwieweit klassische, wirtschaftswissenschaftlich geprägte Zertifizierungskonzepte auf den interkulturellen Trainingsbereich übertragbar sind und hier für mehr Markttransparenz sorgen können. Auf dieser Grundlage wird in der vorliegenden Publikation ein integratives Qualitätskonzept speziell für die Anwendung im interkulturellen Dienstleistungsbereich entwickelt und an möglichen Anwendungsfeldern erprobt.