Gelebtes Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement ist weit mehr als eine gesetzliche Auflage, die nur Zeit und Geld kostet. Richtig verstanden und angewendet, wird es zu einem hilfreichen Instrument der Unternehmensführung, das für mehr Effizienz und wirtschaftlichen Erfolg sorg. Qualitätsmanagement dient dazu, Organisation und Abläufe zu optimieren, sich konsequent an den Erwartungen von Patienten zu orientieren und somit die Praxis erfolgreicher zu machen. In Zeiten der stetigen Marktveränderungen und steigenden Konkurrenzdrucks versetzt es den Praxisinhaber in die Lage, nicht nur zu reagieren, sondern vor allem zu agieren. Schritt für Schritt wird der Leser in Aufbau und Funktionsweise eines Qualitätsmanagementsystems für die eigene Praxis eingeführt. Zahlreiche Praxisbeispiele, Tipps und Formularvorlagen erleichtern die praktische Umsetzung in den Praxisalltag. Dieses Buch richtet sich nicht nur an Praxisinhaber, angestellte Zahnärzte und leitende Mitarbeiterinnen, sondern an das gesamt Praxisteam. Profitieren können sowohl Praxen, die die Einführung eines Qualitätsmanagements planen, als auch diejenigen, die es bereits eingeführt haben und nun kontinuierlich verbessern wollen.