Qualitätsentwicklung sozialer und gesundheitlicher Dienste für Menschen mit Pflege- und Betreuungsbedarf

Mit der vorliegenden Studie wird ein Qualitätsmanagementprogramm vorgestellt, dass die Definition der angestrebten Qualität der ambulanten pflegerischen Versorgung erlaubt. Im Ergebnis liegt ein Anforderungsprofil vor, das das professionelle Niveau pflegerischer Handlungen beschreibt. Im Rahmen eines Qualitätsmanagementprozesses sind sie der Maßstab zur Beurteilung der tatsächlich erreichten Qualität und stellen den Ausgangspunkt für Aktivitäten zur Verbesserung der Qualität der Pflegepraxis dar. Als zentrale Aspekte des prozessorientierten Qualitätsprofils werden aus der Perspektive der professionellen Pflegefachkräfte Qualitätsziele in Form von Kriterien identifiziert, die den Themenkomplexen: Begleitung des Klienten Assessment Beratung und Anleitung im Kontext der Versorgungsgestaltung Pflegetechnische Leistungen Koordination/Kontinuität des Pflegeprozesses und administrative Aufgaben zugeordnet sind. Ausgangspunkt und primärer Schwerpunkt des Qualitätsprofils ist die direkte Pflege, Pflegedokumentation und pflegerische Arbeitsorganisation.