Etikette

InhaltsverzeichnisSekretärinnen — Frauen von Format.Etikette — ein Thema für die Sekretärin?.Hochschätzung/Wertschätzung.Verantwortungsbewußtsein.Verschwiegenheit/Vertraulichkeit/Diskretion.Unbestechlichkeit.Zuverlässigkeit.Offenheit.Ehrlichkeit.Belastbarkeit.Sprache.Taktgefühl.Kontaktfähigkeit.Umgangsformen.Kommunikation.Loyalität.Charme.Humor.Etikette im Sekretariat — von A bis Z.Abfertigung am Schalter.Abholen.Ablegen der Garderobe.Absagen.Abschied.Abschlußformel.Abstand.Adel.Alkohol.Anerkennung (Lob).Anklopfen.Anmelden.Anrede.Anruf.Anschrift.Anstoßen (mit dem Glas).Antrittsbesuch.Aperitif.Arbeitsessen.Arbeitsplatz.Aschenbecher.Aufmerksamkeit.Aufstehen.Aufzug.Ausland.Außerdienstliches Gespräch.Äußerlichkeiten.Aussprache.Auto.Autorität.Bedienung.Begrüßen.Beifahrersitz.Beifall.Beileid.Bekanntmachen.Beruf.Beschwerde.Bestätigung.Besteckregeln.Besucherbetreuung.Besucherkarten.Betriebsfest.Betriebsklima.Betriebsrat.Betriebssicherheit.Bewerbungsunterlagen.Bewirtung.Blumen.Briefe.Brot/Brötchen.Brotteller.Butter/Buttermesser.Cocktailhäppchen.Corporate Identity.Dank.Diplomat.Diplomatie.Diplomatisches Corps.Disziplin.Duzen.Ehrengast.Ehrengeleit.Ehrenplätze.Eigenakzeptanz.Eigenlob.Eigenpflege.Einfühlungsvermögen.Einladung.Empfang.Entschuldigung.Fairness.Fairplay.Familie.Fragen.Fräulein.Freundlichkeit.Garderobe.Gast.Gastansprache.Gastgeschenk/Gastgebergeschenk.Gattin.Gemahlin.Geschäftsjubiläum.Geschäftsreise.Geschenke.Glas.GleichberecMigung.Glückwünsche.Gnädige Frau.Grüßen.Hand.Händedruck.Handkuß.Handschuhe.Hut.Hygiene.Identität.Image.Information.Integrität.Kantine.Klatsch.Kleidung.Kollegialität.Kritik.Lob.Make-up.Menü.Menükarte.Menüvorschläge.Nachlässigkeit.Nagellack.Namensgedächtnis.Namensschilder.Niesen.Peinlichkeiten.Platznehmen.Presse.Protokoll.Pünktlichkeit.Rangfolge.Rauchen.Rede.Restaurant.Rollenverständnis.Rücksicht.Sachlichkeit.Schrift.Servieren.Servietten.Sex im Büro.Sitzen.Takt.Taxi.Telefon.Termin.Tischgespräch.Tischkarten.Tischordnung.Tischplan.Tischregeln.Trinkgeld.Unterschrift.Verabschiedung.Veranstaltungen.Verschwiegenheit.Verspätung.Verständnis.Vertrauen.Vertraulichkeit.Verzeihen 179,.Visitenkarten.Visitenkartensprache.Vorstellen.Vortritt.Vorurteil.Wahrheit /Wahrhaftigkeit.Warten.Weinen.Wertschätzung.Wir-Gefühl.Zeremoniell.Zorn.Zusammenarbeit.Zurechtweisung.Anhang I Stärken-Schwächen-Analyse.Anhang II Standortbestimmung.Anhang III Organisation eines Selbstkonzepts.Anhang IV Anrede.Anhang V Bestecksprache und Tischordnungen (Beispiele).