Wirkung und Wirkungsparameter von Kundenzeitschriften

Trotz der hohen Bedeutung der Kundenzeitschrift als Instrument der Unternehmenskommunikation liegen bisher kaum wissenschaftliche Erkenntnisse zu deren Wirkung vor. Bisher nur unzureichend erforscht wurden insbesondere die Wirkungsparameter, mithin die Einflussfaktoren auf die Wirkung von Kundenzeitschriften. Vor diesem Hintergrund wird im Rahmen dieser Arbeit eine umfassende konzeptionelle Ableitung und empirische Analyse der Wirkung und der Wirkungsparameter von Kundenzeitschriften unternommen. Hierzu werden theoriegestützt ein Wirkungsmodell und relevante Wirkungsparameter hergeleitet. Die empirische Überprüfung erfolgt im Rahmen eines breit angelegten Feldexperiments. Abschließend werden differenzierte Handlungsempfehlungen für die Unternehmenspraxis und zahlreiche Ansatzpunkte für die weiterführende Forschung sowohl für das Forschungsobjekt Kundenzeitschrift als auch für die Aktivierungsforschung dargestellt.