Gestaltungsorientierter Ansatz der Implementation soziotechnischer Innovationen in Hochleistungsorganisationen

Einführung eines Telematischen Rettungsassistenzsystems in den Rettungsdienst von Marie-Thérèse Schneiders Die Entwicklung eines gestaltungsorientierten Ansatzes der Implementation soziotechnischer Innovationen in Hochleistungsorganisationen baut auf Erkenntnissen der Techniksoziologie und der Designforschung auf, die zunächst ein soziologisches Verständnis der Implementationsproblematik ermöglichen. Die Implementation soziotechnischer Innova-tionen wird im Rahmen dieser Arbeit als rekursiver Prozess der sozialen Einbettung von Technik modelliert. Mithilfe des organisationssoziologi-schen Ansatzes von Karl Weick (1985) wird betrachtet, wie Hochleistungsorganisationen wie Rettungsdienste oder Einsatzkommandos der Polizei, aufgrund von achtsamkeitsorientierten organisationalen Kernprozessen in der Lage sind Hochleistung verlässlich zu produzieren. Wie eine erfolgreiche Umsetzung soziotechnischer Innovationen in solch anspruchsvollen organisationalen Kontexten gestaltet werden kann, wird am Beispiel der Einführung des so genannten Telenotarztes in den deutschen Rettungsdienst veranschaulicht. Die Gestaltung soziotechnischer Innovationen für den Rettungsdienst im Rahmen von Verbundprojekten zwischen Hochschule, Industrie und Rettungsdiensten stellt besonders vielseitige Herausforderungen für die Gestaltung des Implementationsprozesses dar und dient an dieser Stelle als Quelle praxisrelevanter Erkenntnisse und Validierungsmöglichkeiten theoretischer Überlegungen.