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Beschwerdemanagement im B2B-Bereich
Eine empirische Erhebung in modernen Technologieunternehmen
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Das Buch beschäftigt sich mit einem bislang wenig erforschten Thema - dem Umgang mittelständischer Technologieunternehmen mit Beschwerden im B2B-Bereich. Die Autorin untersucht in einer Studie die Möglichkeiten für Unternehmen, ihren Beschwerdeprozess zu verbessern und gibt auf empirischer Grundlage konkrete Handlungsempfehlungen für KMUs.
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Beschwerdemanagement im B2B-Bereich, Bettina Zeiler
- Jazyk
- Rok vydání
- 2017
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- Titul
- Beschwerdemanagement im B2B-Bereich
- Podtitul
- Eine empirische Erhebung in modernen Technologieunternehmen
- Jazyk
- německy
- Autoři
- Bettina Zeiler
- Vydavatel
- Springer
- Rok vydání
- 2017
- ISBN10
- 3658175257
- ISBN13
- 9783658175252
- Kategorie
- Podnikání a ekonomie
- Anotace
- Das Buch beschäftigt sich mit einem bislang wenig erforschten Thema - dem Umgang mittelständischer Technologieunternehmen mit Beschwerden im B2B-Bereich. Die Autorin untersucht in einer Studie die Möglichkeiten für Unternehmen, ihren Beschwerdeprozess zu verbessern und gibt auf empirischer Grundlage konkrete Handlungsempfehlungen für KMUs.