L'assistant efficace

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Aux assistantes, aux gérants de PME, aux artisans et à tous ceux qui ont besoin de rédiger des courriers professionnels clairs et précis, l'assistant efficace fournit une réelle autonomie, grâce à des outils pragmatiques et à des conseils avisés de spécialistes. Les bases de la rédaction des lettres, des fax et des e-mails pour gagner en clarté, en efficacité et en autonomie de rédaction. Les ressources humaines expliquées pour comprendre le fonctionnement de l'entreprise, gérer le personnel et les carrières. Les activités commerciales : réussir ses opérations d'achat et de vente, bien tenir sa comptabilité, grâce à des courriers concis et courtois. Les démarches courantes avec les assurances, les banques et l'administration : ce qu'il faut faire et ce qu'il faut éviter, les délais à respecter, les justificatifs à joindre, etc. 250 modèles de lettres à adapter à toutes les situations. Des lettres et des formules-types en allemand, anglais, espagnol et italien. Un bloc-notes avec des points de grammaire, des glossaires et un carnet d'adresses. Un CD-ROM (PC/Mac) avec tous les modèles à personnaliser.