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Este trabajo valida el método Delphi, que consulta expertos para alcanzar un consenso en investigaciones. Se aplica en el ámbito de tecnologías y procesos sociales, identificando factores que influyen en las ventas de servicios de telefonía móvil por telemarketing, optimizando así acciones de marketing específicas.
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VALIDACIÓN ESTADÍSTICA DEL MÉTODO DELPHI, Vivian Espinoza Romano
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