Erfolgsfaktoren für Benchmarking in der öffentlichen Verwaltung

Die Arbeit untersucht die Anwendung von Benchmarking-Ansätzen in öffentlichen Verwaltungen, die durch die New Public Management-Bewegung gefördert wurden. Nach der Föderalismusreform II ist Benchmarking als Mittel zur Leistungssteigerung legitimiert. Die Studie analysiert, wie dieses privatwirtschaftliche Instrument im nicht wettbewerbsorientierten öffentlichen Sektor effektiv eingesetzt werden kann. Durch eine umfassende Literaturrecherche werden Erfolgsfaktoren für die Implementierung von Benchmarking-Studien in diesen komplexen Organisationen identifiziert.