Softwareunterstützte Kundenzufriedenheit

Die Diplomarbeit beschäftigt sich mit der Implementierung eines Systems zur Messung der Kundenzufriedenheit für die Finalsolution GmbH. Ziel ist es, bestehende Aktivitäten zur Kundenzufriedenheit zu optimieren und effektive Methoden zu entwickeln, um die Zufriedenheit der Kunden systematisch zu erfassen und auszuwerten. Die Arbeit bietet eine umfassende Analyse der bisherigen Ansätze und schlägt innovative Lösungen vor, um die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.