Auf die Helfer kommt es an! Die Mitarbeiterbefragung als Evaluationsinstrument ehrenamtlicher Strukturen beim Malteser Hilfsdienst

Die Arbeit untersucht die Planung und Durchführung einer Mitarbeiterbefragung beim Malteser Hilfsdienst, einer Non-Profit-Organisation. Sie analysiert die methodisch-statistische Qualität der Befragung anhand zentraler Gütekriterien. Im Fokus steht die besondere Herausforderung, die ehrenamtliche Mitarbeit in solchen Organisationen mit sich bringt, da deren Erfolg stark von der Kooperation der Mitarbeiter abhängt. Die Studie zeigt auf, wie Mitarbeiterbefragungen als strategisches Instrument die Führungsarbeit und die Bindung von Personal in gemeinnützigen Organisationen entscheidend verbessern können.