Projekt- und Prozessmanagement in Franchise-Unternehmen. Herausforderungen und Chancen

Masterarbeit aus dem Jahr 2018 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1.0, Fachhochschule Burgenland (AIM), Sprache: Deutsch, Abstract: Ziel dieser Arbeit ist es darzustellen, wie eine ideale Einbindung von Franchisenehmern in die Weiterentwicklung des Franchisesystems durch Projekt- und Prozessmanagement gestaltet werden kann. Die folgenden Forschungsfragen wurden hierzu gestellt: Wie sollten Franchisenehmer am Projekt- und Prozessmanagement des Franchisegebers beteiligt werden? Welche wesentlichen Unterschiede ergeben sich daraus zwischen Franchise- und Filialunternehmen in Bezug auf das Projekt- und Prozessmanagement des Unternehmens? Um diese Forschungsfragen zu beantworten, wurde eine Online-Befragung durchgeführt, die sich an Franchise-Experten richtete. Zusätzlich wurden intensive Experteninterviews durchgeführt. Die Befragten wurden anhand Ihrer Erfahrung im Projektmanagement und im Bereich des Franchisings ausgewählt und gehörten sowohl der Franchisegeber- als auch der Franchisenehmerseite an. Die Antworten zeigten, dass eine große Lücke zwischen dem Anspruch an Beteiligung der Franchisenehmer und der Wirklichkeit in der Franchise-Praxis klafft. Auf dieser Grundlage ist eine intensive Einbindung der Franchisenehmer durch den Franchisegeber bei jeglichen Veränderungen und Weiterentwicklungen des bestehenden Konzeptes dringend angeraten. Ein mögliches Vorgehensmodell wird in der vorliegenden Arbeit aufgezeigt. Die weiterführende Forschungsarbeit könnte die gewonnenen Erkenntnisse anhand einer detaillierten Analyse konkreter Projekte weiter vertiefen bzw. sinnvoll ergänzen.