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Emotional Selling veranschaulicht eindrucksvoll, wie positive Kundenbeziehungen aufgebaut, gepflegt und erhalten werden. Verkäufer lernen die besonderen Wünsche und Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und individuell auf sie einzugehen.
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Wer nicht lächeln kann, macht kein Geschäft, Harry Holzheu
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- 2007
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