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Wer Service und Dienstleistung als Chance erkennt und nutzt, kann beim Kunden Punkte gutmachen und Konkurrenten hinter sich lassen. Ein grundlegendes Werk zum Dienstleistungsmanagement.
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Dienstleistungs-Management, Heinz Benölken
- Jazyk
- Rok vydání
- 2012
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- Titul
- Dienstleistungs-Management
- Podtitul
- Service als strategische Erfolgsposition
- Jazyk
- německy
- Autoři
- Heinz Benölken
- Rok vydání
- 2012
- ISBN10
- 3322829030
- ISBN13
- 9783322829030
- Kategorie
- Podnikání a ekonomie
- Anotace
- Wer Service und Dienstleistung als Chance erkennt und nutzt, kann beim Kunden Punkte gutmachen und Konkurrenten hinter sich lassen. Ein grundlegendes Werk zum Dienstleistungsmanagement.