Přesně tahle půjde do košíku

Zákazník má vždy pravdu: A dalších 49 pravidel pro poskytování skvělých služeb

Autoři

Tom Markert

Hodnocení knihy

3,2(8)Ohodnotit

Parametry

Více o knize

Jak zajistíte, aby byli vaši klienti štastní a spokojení? Budete-li se řídit zásadami shrnutými v příručce Zákazník má vždy pravdu. Autor zde srozumitelně a s důvtipem předkládá padesát základních pravidel, jak uspokojit a udržet si zákazníka - počínaje pravidlem "znát své produkty", přes pravidlo "nikdy neříkat ne", až po "požádat o pomoc, pokud ji potřebujete" - a samozřejmě - vždy uznat, že má zákazník pravdu. Přečtěte si Markertova pravidla, používejte je každý den a sledujte, jak vaše obchody a kariéra vzkvétají!

Stav

Skladem máme celkem knihy Zákazník má vždy pravdu: A dalších 49 pravidel pro poskytování skvělých služeb (2012).

Nákup knihy

Zákazník má vždy pravdu: A dalších 49 pravidel pro poskytování skvělých služeb, Tom Markert

Jazyk
Rok vydání: 2012
product-detail.submit-box.info.binding: (pevná),
Stav knihy: Dobrá
Cena: 56 Kč

Doručení

Platební metody

3,2

Dobrá

8 Hodnocení

Ohodnotit

Tady nám chybí tvá recenze.

Titul: Zákazník má vždy pravdu: A dalších 49 pravidel pro poskytování skvělých služeb
Jazyk: česky
Autoři: Tom Markert
Vydavatel: Pragma
Rok vydání: 2012
Vazba: pevná
ISBN10: 8073492954
ISBN13: 9788073492953
Štítky: Naučná literatura, Podnikání a ekonomie, Ekonomie, Zákazníci
První vydání: 2007
Původní název: You Can´t Win a Fight with Your Client
Hodnocení: 3,15 z 5
Anotace: Jak zajistíte, aby byli vaši klienti štastní a spokojení? Budete-li se řídit zásadami shrnutými v příručce Zákazník má vždy pravdu. Autor zde srozumitelně a s důvtipem předkládá padesát základních pravidel, jak uspokojit a udržet si zákazníka - počínaje pravidlem "znát své produkty", přes pravidlo "nikdy neříkat ne", až po "požádat o pomoc, pokud ji potřebujete" - a samozřejmě - vždy uznat, že má zákazník pravdu. Přečtěte si Markertova pravidla, používejte je každý den a sledujte, jak vaše obchody a kariéra vzkvétají!