Zákazník má vždy pravdu: A dalších 49 pravidel pro poskytování skvělých služebTom Markert49 KčSkladem 8 ks3,2Do košíku
Buzz : 50 maličkostí, které mají velký vliv na prvotřídní služby zákazníkůmDavid Freemantle29 KčPouze 25 Kč10 za 250 Kč10 za 250 Kč3,0Do košíku
Graphic Artist's Guild Handbook of Pricing and Ethical GuidelinesGraphic Artists Guild209 KčPoslední kus4,5Do košíku
Customer Engagement Value from Accountability to Managing for ResultsKolektiv autorů179 KčPoslední kusDo košíku