Management zákaznických řešení - Jak efektivně tvořit a spravovat individualizovaná řešení zákaznických potřebVít Chlebovský43 KčPoslední kus5,0Do košíku
Tvorba business modelů. Příručka pro vizionáře, inovátory a všechny, co se nebojí výzevAlexander Osterwalder1 649 KčSkladem 2 ks4,2Do košíku
Spodná vlna. Ako podnikať a víťaziť vo svete, ktorý zmenili sociálne médiáCharlene Li43 KčPoslední kus4,0Do košíku
Buzz : 50 maličkostí, které mají velký vliv na prvotřídní služby zákazníkůmDavid Freemantle59 KčPoslední kus3,0Do košíku
Řízení vztahů se zákazníky : procesy, pracovníci, technologieJan Dohnal179 KčSkladem 2 ks3,7Do košíku
Senior - zákazník budoucnosti : marketing orientovaný na generaci 50+Andreas Reidl36 KčPoškozenáPoškozená2,5Zobrazit detail
Zákazník má vždy pravdu: A dalších 49 pravidel pro poskytování skvělých služebTom Markert69 KčSkladem 4 ks3,2Do košíku
Skvělé služby. Jak dělat služby, které vaše zákazníky nadchnouAdam Hazdra130 KčPoškozenáPoškozená3,4Zobrazit detail
Zákazník náš protivník, nebo partner? Clienting nahrazuje marketing a radikálně mění způsob prodejeE. K. Geffroy59 KčPoslední kus2,5Do košíku