Management kvality služeb v cestovním ruchu: Jak zvýšit kvalitu služeb a spokojenost zákazníkůIda Rašovská VajčnerováVyprodáno5,0Pohlídat
Getting naked : a business fable about shedding the three fears that sabotage client loyaltyPatrick LencioniVyprodáno4,3Pohlídat
Value proposition design : how to create products and services customers want : get started with...Alex OsterwalderVyprodáno4,3Pohlídat