Zákazník má vždy pravdu: A dalších 49 pravidel pro poskytování skvělých služebTom Markert39 KčPouze 25 Kč10 za 250 Kč10 za 250 Kč3,2Do košíku
Buzz : 50 maličkostí, které mají velký vliv na prvotřídní služby zákazníkůmDavid Freemantle19 KčPoslední kus10 za 250 Kč3,0Do košíku
Graphic Artist's Guild Handbook of Pricing and Ethical GuidelinesGraphic Artists Guild179 KčPoslední kus4,5Do košíku
Customer Engagement Value from Accountability to Managing for ResultsKolektiv autorů149 KčPoslední kusDo košíku